Жизнь в Голландии

Почта в Нидерландах

Раз начали писать о разных коммунальных службах в Нидерландах, то продолжим про PostNL – аналог Почты России в РФ или DHL в Германии.

Вообще, здесь жизнь без почты просто невообразима: это в РФ почтой пользуются только для того, чтобы Госуслуги активировать или картинку со штрафом получить, а тут – нет предела фантазии.

postnl-gaat-met-pakketbezorging-zondag_9ae7a7ae

Во-первых – все общение с государственным аппаратом (МФЦ, муниципалитет, ГАИ/ГИБДД, налоговая) происходит в бумажном виде. Вернее, не совсем так: ты можешь общаться с ними как тебе удобнее – через местный аналог Госуслуг, по телефону, личным визитом, но ответ ты всегда будешь получать через PostNL.

Примеры:
– ставишь машину на учет? окей, св-во о регистрации получишь по почте;
– зарегистрировался через интернет по новому адресу проживания? окей, welcome letters от муниципалитета и выписка из госреестра придет по почте.

Postbezorger-PostNL_tcm10-15301

И все работает как часы, в 99% случаев доставка корреспонденции по всей стране происходит в течение суток.
И еще пример. При переезде, на новый адрес поменяли информацию о доставке в 36 (тридцати шести, Карл!) разных местах. 

Время доставки писем –  зависит от места проживания корреспондента. Например, в Хаарлеме мы жили прямо рядом с почтовым отделением, поэтому доставку начинали с нашего дома, как только заступали в смену: Поэтому регулярно будили в 8-30 утра. В той деревне, где мы живем сейчас, наша улица обслуживается PostNL после обеда, поэтому никакой ранней побудки не происходит.

Дальше – это коммерческие отправления, то есть пакеты, посылки и бандероли.

busje_chauffeur_PostNL_tcm10-15343

Больше половины всех покупок в NL происходит онлайн (подробнее здесь). Это очень удобно по нескольким причинам:

  • все магазины тут работают до 18 (по четвергам до 20) и людям, которые проводят в офисе бОльшую часть жизни сложно успеть куда-то в ретейловую точку;
  • в интернет гораздо проще выбрать удобную цену и товар с нужной опцией (ну тут понятно, везде так);
  • очень часто доставка той самой PostNL либо вообще бесплатная (за счет продавца), либо становится бесплатной при сумме заказа >25е.

Скорость доставки, как  уже писали выше –  в основном один день.

А теперь еще про одну интересную штуку – [email protected] PostNL. Это подразделение PostNL, которое сотрудничает с крупным ретейлом (типа Mediamarkt) и занимается доставкой крупногабаритной техники.

ehome2014-postnl-jan-hunze-1-638

Первый шок в общении с этой службой доставки случился примерно год назад. После заказа стиральной машинки на сайте Mediamarkt, позвонили в дверь, представились PostNL и закатили на тележке оную в коробке весом под 50кг. Сейчас уже более-менее к этому привыкли, поэтому, когда приехала очередная крупногабаритная техника из этого же ретейла – ничуть не удивились.

Весь процесс доставки при желании и наличии трекингового номера сопровождается уведомляется из всех устройств: и СМС тебе могут прислать и ссылку на онлайн-отслеживание отправления и даже Push нотификации из фирменного приложения.

Короче, почта в Нидерландах – это наше все, но совершенно ясно, что интеграция не была бы такой тесной во всех бизнес процессах, если бы так замечательно не работала.

Кому интересно, можно посмотреть видео.

Добавить комментарий