Жизнь в Голландии

Почта в Нидерландах

Раз начали писать о разных коммунальных службах в Нидерландах, то продолжим про PostNL – аналог Почты России в РФ или DHL в Германии.

Вообще, здесь жизнь без почты просто невообразима: это в РФ почтой пользуются только для того, чтобы Госуслуги активировать или картинку со штрафом получить, а тут – нет предела фантазии.

postnl-gaat-met-pakketbezorging-zondag_9ae7a7ae

Во-первых – все общение с государственным аппаратом (МФЦ, муниципалитет, ГАИ/ГИБДД, налоговая) происходит в бумажном виде. Вернее, не совсем так: ты можешь общаться с ними как тебе удобнее – через местный аналог Госуслуг, по телефону, личным визитом, но ответ ты всегда будешь получать через PostNL.

Примеры:
– ставишь машину на учет? окей, св-во о регистрации получишь по почте;
– зарегистрировался через интернет по новому адресу проживания? окей, welcome letters от муниципалитета и выписка из госреестра придет по почте.

Postbezorger-PostNL_tcm10-15301

И все работает как часы, в 99% случаев доставка корреспонденции по всей стране происходит в течение суток.
И еще пример. При переезде, на новый адрес поменяли информацию о доставке в 36 (тридцати шести, Карл!) разных местах. 

Время доставки писем –  зависит от места проживания корреспондента. Например, в Хаарлеме мы жили прямо рядом с почтовым отделением, поэтому доставку начинали с нашего дома, как только заступали в смену: Поэтому регулярно будили в 8-30 утра. В той деревне, где мы живем сейчас, наша улица обслуживается PostNL после обеда, поэтому никакой ранней побудки не происходит.

Дальше – это коммерческие отправления, то есть пакеты, посылки и бандероли.

busje_chauffeur_PostNL_tcm10-15343

Больше половины всех покупок в NL происходит онлайн (подробнее здесь). Это очень удобно по нескольким причинам:

  • все магазины тут работают до 18 (по четвергам до 20) и людям, которые проводят в офисе бОльшую часть жизни сложно успеть куда-то в ретейловую точку;
  • в интернет гораздо проще выбрать удобную цену и товар с нужной опцией (ну тут понятно, везде так);
  • очень часто доставка той самой PostNL либо вообще бесплатная (за счет продавца), либо становится бесплатной при сумме заказа >25е.

Скорость доставки, как  уже писали выше –  в основном один день.

А теперь еще про одну интересную штуку – [email protected] PostNL. Это подразделение PostNL, которое сотрудничает с крупным ретейлом (типа Mediamarkt) и занимается доставкой крупногабаритной техники.

ehome2014-postnl-jan-hunze-1-638

Первый шок в общении с этой службой доставки случился примерно год назад. После заказа стиральной машинки на сайте Mediamarkt, позвонили в дверь, представились PostNL и закатили на тележке оную в коробке весом под 50кг. Сейчас уже более-менее к этому привыкли, поэтому, когда приехала очередная крупногабаритная техника из этого же ретейла – ничуть не удивились.

Весь процесс доставки при желании и наличии трекингового номера сопровождается уведомляется из всех устройств: и СМС тебе могут прислать и ссылку на онлайн-отслеживание отправления и даже Push нотификации из фирменного приложения.

Короче, почта в Нидерландах – это наше все, но совершенно ясно, что интеграция не была бы такой тесной во всех бизнес процессах, если бы так замечательно не работала.

Кому интересно, можно посмотреть видео.

Один комментарий

Добавить комментарий